1. Genel İlke
takipdunyasi.net üzerinden satın alınan hizmetler, ödeme onayıyla birlikte otomatik olarak ifa edilmeye başlanan dijital hizmetlerdir. Bu nedenle işleme alınmış siparişlerde, mevzuat gereği cayma ve iade hakkı bulunmaz. Henüz işleme alınmamış siparişlerde ise ücretin tamamı iade edilir.
2. İade Edilebilecek Durumlar
Şu hâllerde iade talebi kabul edilir: (a) sipariş henüz işleme alınmamışsa, (b) teknik bir aksaklık nedeniyle hizmet hiç başlatılamamışsa, (c) hizmet, taahhüt edilen sürenin makul ölçüde üzerinde gecikmiş ve tamamlanamamışsa. Bu durumlarda ücretin tamamı veya ifa edilmeyen kısmı iade edilir.
3. Eksik Teslimat
Sipariş edilen adedin eksik teslim edilmesi hâlinde öncelikle eksik kısım tamamlanır. Tamamlamanın mümkün olmadığı durumlarda, eksik kısma karşılık gelen bedel iade edilir. Talep için sipariş numaranızla destek ekibimize ulaşmanız yeterlidir.
4. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
Yanlış kullanıcı adı veya bağlantı bildirilmesi, hedef hesabın gizli (kapalı) olması, sipariş sonrasında kullanıcı adının değiştirilmesi veya içeriğin silinmesi nedeniyle teslim edilemeyen ya da teslim edilmiş siparişler iade kapsamına girmez. Sipariş vermeden önce bilgilerinizi kontrol etmenizi öneririz.
5. Garanti Telafisi
Garantili paketlerde zamanla oluşabilecek eksilmeler iade konusu olmayıp, garanti süresi boyunca ücretsiz telafi edilerek giderilir. Telafi hakkı, ilgili paketin garanti koşullarında belirtilen süre ve kapsamla sınırlıdır.
6. İade Süreci
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 1-7 iş günü içinde yansıtılmak üzere ödeme kuruluşuna iletilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek birkaç iş günü sürebilir.
7. Başvuru
Tüm iptal ve iade talepleri; sipariş numarası ve talep gerekçesiyle birlikte İletişim sayfamızdaki kanallardan (WhatsApp veya e-posta) iletilmelidir. Talepler en geç 24 saat içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.